Kundenbindung, Pricing & Kundenwachstum
Reduzieren Sie Umsatzverluste, verbessern Sie Pricing und Renewals und stärken Sie die Kundenökonomie.
Akquisition ist nur ein Teil des Wachstums. Wir verbessern die Kundenökonomie durch eine stärkere Segmentierung sowie klare Pricing-, Renewal-, Retention- und Expansionslogik.
Scope of advisory
- Churn-Diagnose
- Wertsegmentierung
- Renewal-Prozess
- Pricing, Packaging und Monetarisierung
- Repricing
- Revenue Leakage
- Lifecycle Marketing
- Langzeitverträge
- Upsell/Cross-Sell
- Gross Revenue Retention und Net Revenue Retention
Typical outputs
- Retention-Diagnose
- Segmentierungsrahmen
- Pricing- und Packaging-Empfehlungen
- Renewal-Verantwortung
- Repricing-Landkarte
- Lifecycle-Prioritäten
- Upsell-Rahmen
- KPI-Spezifikation
FAQ
- Empfehlen Sie neue Preise?
- Ja, auf Basis von Kundenwert, Portfolio, Zielen, Wettbewerb und Daten, bei Bedarf mit Szenarien und Umsetzungsprinzipien.
- Ist Kundenbindung primär ein Thema für Customer Success?
- Nein, auch Angebot, Pricing, Onboarding, Produktnutzung, Service, Verträge und Kommunikation wirken darauf.
- Unterstützen Sie B2B- und B2C-Modelle?
- Ja; unsere Erfahrung umfasst Enterprise SaaS, Telekom-Abonnements und digitale Services.